Who we are
HerboLive Shop
Our website address is: https://ahernandeztorredemer.ieti.site.
¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos y procesamos, según sea necesario: Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono, correo electrónico. Datos de acceso y cuenta: nombre de usuario, contraseñas (almacenadas cifradas). Datos de compra y pago: historial de pedidos, ID de transacción, método de pago (no almacenamos datos sensibles de tarjetas si se procesan vía pasarela externa). Datos técnicos y de navegación: dirección IP, cookies, comportamiento en la web, dispositivo y navegador (logs, Google Analytics u otras herramientas). Datos sensibles sólo si son necesarios: por ejemplo, información de alergias o notas especiales que el cliente facilite voluntariamente para envíos o pedidos personalizados (se tratarán con especial cuidado).
Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para: Gestionar pedidos, pagos y envíos. Atención al cliente y resolución de incidencias. Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales. Enviarte comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento (newsletters, ofertas). Mejorar el sitio web, análisis estadístico y seguridad. Cumplir obligaciones legales.
Base legal para el tratamiento
Ejecución de un contrato: para gestionar y entregar pedidos. Consentimiento: para envíos de marketing/newsletter y cookies no esenciales. Interés legítimo: para seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora del servicio. Cumplimiento legal: obligaciones fiscales y contables.
Plazo de conservación
Datos de pedidos y facturación: plazo legal fiscal (actualmente 6 años para pruebas/documentación contable en España). Datos de cuenta / acceso: mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su supresión. Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento. Logs y registros de seguridad: período razonable según nuestra política interna (p. ej. 6–24 meses).
Destinatarios / encargados del tratamiento
Podemos comunicar datos a terceros para prestar el servicio: Pasarelas de pago (ej. Stripe, PayPal u otra) — no almacenamos datos sensibles de tarjetas salvo que elijas opciones específicas. Empresas de mensajería y logística para entrega. Proveedores de hosting (ej. [proveedor hosting]) y servicios técnicos. Proveedores de analítica y publicidad (Google Analytics, etc.). Autoridades competentes cuando haya obligación legal. Importante: sustituye la lista anterior por los proveedores concretos que uses en producción.
Transferencias internacionales
Si se produce transferencia de datos fuera del EEE, te informaremos y sólo haremos transferencias con garantías adecuadas (cláusulas tipo UE, decisiones de adecuación, etc.).
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies técnicas indispensables y cookies analíticas o de marketing (previo consentimiento). Para más detalles consulta la Política de Cookies en: [enlace a la política de cookies]. Puedes gestionar permisos en el banner de cookies.
Tus derechos (RGPD / LOPDGDD)
Tienes derecho a: Acceder a tus datos. Rectificarlos. Solicitar su supresión (“derecho al olvido”) cuando proceda. Solicitar la limitación del tratamiento. Oponerte al tratamiento por motivos legítimos. Portabilidad de datos (cuando proceda). Retirar el consentimiento (sin afectar tratamientos anteriores). Para ejercerlos escribe a: [[email protected] ] o por correo postal a la dirección arriba indicada. Responderemos en el plazo legal (1 mes, ampliable a 2 si procede).
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito TLS, controles de acceso, políticas de backup) para proteger tus datos. No obstante, ningún sistema es infalible; en caso de incidente te informaremos cuando proceda.
Datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores; si eres padre/madre y detectas datos de un menor, contacta con [[email protected] ] para su eliminación.
Cambios en la política
Podemos actualizar esta política; la última versión y fecha estarán siempre disponibles en: [enlace a política de privacidad]. Si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos por email si procede.