Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES — HerboLive Shop

Fecha de entrada en vigor: [DD/MM/AAAA]


1. Información general

Estos Términos regulan la venta de productos a través de la tienda online HerboLive Shop (https://ahernandeztorredemer.ieti.site). Al realizar un pedido aceptas estos términos.

Responsable: HerboLive Shop — NIF: [NIF] — Dirección: [dirección] — Email: [[email protected]]

2. Productos a la venta

Vendemos: macetas, tierra, abono, herramientas, luces, plantas vivas y kits (conjuntos de material y guías). Las descripciones, fotos y especificaciones se muestran en cada ficha de producto; nos esforzamos por su precisión, pero pueden variar en color/medida por motivos de fotografía o disponibilidad.

3. Pedidos y contrato

  • Pedido: tras seleccionar productos y confirmar, recibirás una confirmación por email. El contrato se considera celebrado cuando enviemos la confirmación de envío o factura.

  • Disponibilidad: si un producto no está disponible te informaremos y ofreceremos alternativas o reembolso.

4. Precios y pagos

  • Los precios indicados incluyen/impuestos según se muestre (especificar IVA). Cualquier gasto de envío se mostrará antes de confirmar el pedido.

  • Métodos de pago aceptados: tarjetas (a través de pasarela), PayPal, transferencia bancaria [sustituye por los que uses].

  • No almacenamos datos completos de tarjetas si usas pasarelas externas; los datos se gestionan por el proveedor de pago.

5. Entregas y plazos

  • Entregamos en [países / zonas]. Los plazos estimados se muestran en la ficha o en el checkout.

  • Gastos de envío: ver sección de envío en el checkout.

  • Entrega: una vez el paquete esté en poder del transportista, puede estar sujeto a tiempos ajenos a HerboLive. Revisa el estado del envío con el número de seguimiento.

6. Derecho de desistimiento / devoluciones

Importante — exención para plantas vivas y productos perecederos:

  • Conforme a la normativa de venta a distancia, el cliente dispondrá normalmente de 14 días naturales para desistir del contrato (si el producto no ha sido abierto / usado), salvo excepciones legales.

  • Excepciones: los productos que por su naturaleza se deterioran o caducan con rapidez (por ejemplo plantas vivas, ciertos sustratos biológicos o kits con componentes perecederos) no son retornables salvo que presenten defecto o daño en la entrega.

  • Productos no perecederos (macetas, herramientas, luces no consumibles) podrán devolverse en plazo de 14 días [o el plazo que quieras fijar], en perfecto estado, sin signos de uso, y con embalaje original. Los gastos de devolución correrán por cuenta de: [indicar si cliente o tienda].

  • Para devoluciones o incidencias por productos defectuosos sigue el procedimiento de reclamación: escribe a [[email protected]] con fotos y número de pedido.

7. Reembolso

  • Tras recibir y comprobar la devolución, se gestionará el reembolso en el mismo método de pago en un plazo razonable (hasta 14 días desde la recepción), salvo revisión y acuerdo distinto.

8. Garantías

  • Productos no perecederos: garantía legal de conformidad conforme a la legislación de la UE/España (2 años).

  • Plantas: al ser seres vivos, se aplicará una garantía de entrega en buen estado; cualquier problema debe notificarse en el plazo de [24–48] horas tras la recepción con fotos y descripción. Si procede, gestionaremos reemplazo o reembolso parcial/sustitución.

  • La garantía no cubre daños por manipulación indebida, uso no conforme o cuidado posterior incorrecto.

9. Responsabilidad y uso seguro

  • Suministramos información de uso y seguridad (etiquetas, fichas de producto). El cliente es responsable de seguir las instrucciones de uso y seguridad de herramientas o productos eléctricos (luces, etc.).

  • No nos responsabilizamos por daños derivados de uso inadecuado, mezcla de productos con fines distintos a los indicados o por recolección o consumo con fines de salud. Nuestros productos y guías no sustituyen consejo médico; no se hacen afirmaciones terapéuticas no verificadas.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la web (textos, imágenes, diseño, logotipos, guías) está protegido por derechos de autor y es propiedad de HerboLive Shop o se usa con licencia. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización.

11. Conducta del usuario

Al comprar y usar la web te comprometes a: proporcionar datos reales, respetar la normativa, no usar la tienda para actividades ilegales, no vulnerar derechos de terceros.

12. Privacidad y cookies

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Política de Privacidad disponible en [enlace]. Para cookies consulta la Política de Cookies.

13. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por causas fuera de nuestro control razonable (huelgas, clima extremo que impida transporte de plantas, desastres naturales, fallos de transporte, etc.).

14. Modificación de condiciones

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en la web con fecha. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados salvo acuerdo expreso.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [tu ciudad/provincia, p. ej. Madrid], salvo que la ley aplicable establezca otra jurisdicción preferente para el consumidor.

16. Contacto / Atención al cliente

Para dudas, reclamaciones y devoluciones: [[email protected]] — Teléfono: [teléfono] — Dirección: [dirección].